Tecnic/a de Suport Informatic
Número d'oferta383714
Publicat - Modificat06/11/2025 - 11/11/2025
LocalitzacióSúria
Ocupació2722 - Administradors de sistemes i xarxes informàtiques: Administradors de sistemes informàtics
Tasques específiques- Recepció, registre i organització d'incidències per correu electrònic, telèfon i tiquet. - Resolució d'incidències de primer nivell. - Atenció multilingüe: suport tècnic i comunicació fluida amb usuaris en anglès i alemany (nivell alt). - Escalat i seguiment: derivació a equips L2/L3 quan correspongui, documentant exhaustivament cada pas. - Manteniment de la base de coneixements: redacció de guies i FAQs internes tant en espanyol com en anglès i alemany. - Compliment de polítiques de seguretat i privadesa: actuació conforme a RGPD i normes internes de seguretat TI.
Capacitats requeridesCicle Formatiu en Informàtica. De dilluns a divendres de 07:00 a 15:00 o de 08:00 a 16:00h. Coneixement d'eines de ticketing. Francès i alemany avançat.
Requisits
Obligatoris
Experiència en l'ocupació (mesos) 6
Llengua Català - Nivell Bàsic A2
Castellà - Nivell Independent B2
Anglès - Nivell Independent B2
Molt importants
Nivell acadèmic Cicle formatiu grau mitjà
Titulació Cicle formatiu grau mitjà - Informàtica - Sistemes Microinformàtics i Xarxes
Informació d'interès
Data d’incorporació 07/01/2026
Horari Dll-dv de 07:00 a 15:00 o de 08:00 a 16:00
Atenció al públic Sí
Contracte
TipusIndefinit: ordinari
DuradaIndefinit
Jornada
Jornada 1Indiferent de dilluns a divendres
Inscripció oberta
Amb usuari i contrasenya XALOC
Si vols apuntar-te a aquesta oferta de treball, has d'introduir el número del teu document d'identitat i la teva contrasenya.
Amb identificació electrònica
Si vols apuntar-te a aquesta oferta de treball, has d'identificar-te digitalment.
Accés amb els sistemes d'identificació:
- idCAT Mòbil
- Certificat digital
- Altres (Cl@ve)
Més informació sobre els sistemes d'identificació electrònica admesos
Apuntar-seRecorda: Per apuntar-te a una oferta de feina, has d'estar inscrit en un Servei Local d'Ocupació. Si encara no ho estàs, contacta amb nosaltres.
A l'apartat Xarxa XALOC podràs trobar l'adreça i el telèfon del Servei Local d'Ocupació més proper al teu domicili.
La informació inclosa en aquesta oferta, així com els criteris d'acceptació de les inscripcions, són responsabilitat del Servei Local d'Ocupació que la gestiona. Més informació.